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11月11日,徐先生在必胜客宅急送购买了159.5元的披萨。
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一个小时后,还没有收到订单。但是,他却发现必胜客APP竟然在购买人没有确认收到订单的情况下,自行就在App里关闭该订单,显示已“完成”。
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徐先生多次拨打必胜客客服电话,对方表示的确存在延误送货的情况。同时,客服解释,可能是系统默认,或许人为的操作。
一个多小时候后,必胜客宅急送终于订餐送到。然而,徐先生又发现,必胜客APP里自己暂无订单记录。
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事后,必胜客相关人员表示,的确存在延误送餐和订单没收到就被“已完成”的情况。但是,对于已完成订单却消失,必胜客没有给出任何解释。